Cotton Lane Café

位處跑馬地橫街一偶，人流較少，有充分空間，食物有水準，裝飾有特色。

來這裡吃點小吃和咖啡。事實證明這是一個擁有出色管理的好地方。雞肉是最好的，其次是蘑菇，然後是牛排。一位新員工在接受我們的訂單時犯了一個錯誤。基本上訂購了比我們想要的更多的食物。管理層按照您的要求處理了這件事。承擔責任，承諾更好地培訓新的侍應生並提供大幅折扣。香港其他地方，一般都是顧客的錯！

窩心party到會服務 🙂

朋友屋企附近的跑馬地隱世式cafe ，環境優雅座位舒適，平時與朋友享受😎美好下午茶時光。

在節日中想與朋友一齊慶祝，聽朋友推介係cotton Lane cafe 訂咗party 食物，每款食物都好精緻，仲有好可愛嘅甜品，有大人小朋友，嗰個都食得好開心，令人回味無窮。

服務態度真係好，平日聚會或到會都推介。

和朋友聚會，在跑馬地小街中的CAFE，環境及座位都很舒服，點了2杯飲品和食物，享受了休閒的下午，值得推介。:)

請評理 — 餐廳欺騙顧客。

事發經過：我同朋友兩人2021/08/01早上喺cotton lane cafe食早餐，喺menu上見到 “Order any breakfast items get an Americano or hot tea for FREE before 11:00a.m. Or add $28 to change to our specialty coffee/ tea drinks.”，所以我哋嗌咗兩份早餐、一杯americano、一杯strawberry sunrise。

埋單時，店員收咗兩杯嘢飲正價。

我問：menu上話free americano？
店員（或者老闆）：我哋呢個優惠冇做週末。
我：但menu呢到冇寫週末唔做（如上quote），會唔會係寫咗喺第度，我冇留意到？
店員：menu冇寫，但我哋開鋪以嚟都係咁。（即係by default 優惠唔做週末）

我馬上覺得好愕然，如果menu上冇寫，顧客點知？等食完之後，店員先話menu上嘅優惠係冇嘅，顧客要硬食畀錢。

舉個例：去食扒，menu寫到明free fries，你食完埋單嗰陣佢同你講「冇㗎，我哋開鋪傳統今日唔做呢個優惠，你點都要畀錢」。

最後：店員都係堅持要我哋畀原價，所以我哋都係局住咁畀咗原價，最後$300+食咗salmon bagel、eggs en cocotte with 2 mini croissants、2杯嘢飲。

記：其實好嬲，被人呃錢、硬食嘅感覺，但個感覺好無可奈何、無得點咁。唯有寫上嚟畀大家睇，勿重蹈覆轍。

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後記：寫review之後冇幾耐，餐廳負責人有即刻回應返（可以喺reply到睇）。appreciate負責人可以咁快回應返，亦都提出咗constructive嘅改善方法。我同朋友覺得被理解咗，相信當中可能係operation上店員溝通時有misunderstanding，未必故意而為。都希望如其他顧客有類似事件，餐廳會小心處理。希望大家可以食得開心畀錢畀得開心。